“一步用车”是一款共享汽车的软件，在软件上，只需要交纳699元或者999元的押金就可以租用一辆小型汽车。但是近期，有很多“一步用车”的用户发现，想退押金却一直退不了。

在一步用车app上，吴女士租了一辆车。当时交了3000块钱押金，付了2000块钱的车辆使用费。如今租期已到，吴女士希望能拿到自己当初的3000块钱押金却被告知只能先拿到1000元。