“一个窗口、一个帮办人员为我们协调多家单位部门，几天就办好了土地证。”近日，汉韦光电项目负责人在凤阳县行政服务大厅设立的企业服务中心窗口，真切体会到了全过程咨询和帮办代办服务的高效便利。

今年以来，凤阳县开设3个企业服务窗口，免费为企业提供一次性直接受理、一站式直接办结服务，并制定招商引资项目推进流程及帮办服务指南，整合相关单位审批事项开展一窗式服务。截至目前，全县共梳理48项帮办服务项目，为企业解决具体事宜90多个。

凤阳县纪委监委负责人介绍，过去存在窗口服务人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题。为开展精准监督，该县纪委监委在督促进驻县政务大厅的政务服务单位根据服务事项清单开展自查自纠的基础上，组织人员采用以普通群众身份体验办事、陪同群众办事、暗访督查等多种监督方式查找问题、推动整改。同时在办事大厅进出口公布举报电话，安排专人受理群众举报线索。对涉及领导干部监管缺位、履职不力的严肃追责问责，对其中涉及的腐败问题从严查处，通报曝光，彻底切断公职人员、办事人员与中介的违规利益关联。

关键词： 安徽凤阳 精准监督 政务服务 监督方式