保价8000元的黄金丢了只赔2000元?这一事件日前登上热搜榜首，引发了网友对快递保价规则的争论。

9月10日，杭州萧山的小刘通过顺丰同城业务寄送了价值8000元左右的20克黄金，并购买了价值8000元的保价服务。随后，小刘被告知该快件丢失。买了全额保价的小刘本应收到快递公司的全额赔付，但次日顺丰客服却表示只能赔付2000元。

明明购买了足额的保价服务，却只赔偿不到四分之一的钱，而且说不出如此赔偿的理由，这让当事人表示难以接受。

行业内有三种赔偿“方案”

对于整个快递行业来说，如果不能及时解决丢件赔付问题，无疑会对其信誉造成严重的负面影响。对于快件丢失或损坏的赔付方式，不少快递公司都写到了自己与客户的《快递服务协议》中。北青报记者梳理发现，对于快件丢失或损坏的赔付，目前快递公司有三种赔偿“方案”。

首先就是寄递快递的用户并没有购买保价服务。这种情况下，如果快件丢失，向快递公司追偿，后者一般会以快递费的3到5倍进行赔偿。在实际操作中，对于一些价值金额不高的快递，部分快递公司会全额赔付;也有快递公司严格按照条款中约定赔偿比例执行。

对于购买了保价服务的用户，一些公司的政策则不尽相同。顺丰、圆通、中通、申通、韵达和EMS等主流快递公司的《快递服务协议》，各家对保价快件的赔偿方式均有明确规定，赔偿部分有足额保价赔偿和未足额保价赔偿两种情况。

总的来说，大多数公司执行的是“如快件丢失、损坏、短少的，按照实际价值赔偿，最高不超过快件的保价金额”，少数公司在此基础上会额外退还保价费。这比较符合普通大众对“保价”的理解。

有律师认为，对于保价条款的性质，主要存在两种不同的意见。一种意见认为，保价条款属于典型的格式条款，该条款免除了快递公司的义务，排除了寄件人获得全额赔偿的权利，违反了公平原则，应认定为无效。另一种意见则认为，保价条款属于限制责任的格式条款，如果快递公司已经尽到了充分的提示说明义务，而且不存在主观故意或重大过失的排除适用情形，应认定保价条款有效。在实际中，承运人将保价条款内容分别进行了加黑、加粗，一般就会认为尽到了合理的提醒义务。

不论是哪种情况，快递公司赔偿金额明显低于保价金额，导致部分消费者对快递行业失去信任，继而损害了行业利益。快递保价规则应该是公平、公正的规则，符合快递公司和消费者双方利益，不能成为企业想怎么捏就怎么捏的“橡皮泥”。

关键词： 快递保价 保价8000赔偿2000 快递保价骗局 快递保价是骗人的吗