长沙的杜先生去年购买了一台东风本田艾力绅小车准备带着父母和孩子自驾游,不料第一次出行还在规划发动机就报警了,三个月里送到4S店修了四次问题依旧没有解决......

新车连爆七个故障

送修四次问题加剧

一次性爆了七个故障灯，杜先生当天便将新车送回4S店进行了维修，车辆随即恢复了正常。

不料同样的问题还是反复出现，在4S店修了四次后，问题甚至还加剧了。

杜先生说，在第一次送修时，4S店就查出了发动机四号气缸缺火。第四次送修后，4S店提出了新的维修方案。

4S店提出免费更换发动机

车主要求退换车

杜先生认为因为发动机缺火这同一个问题，自己的车已经维修了四次，而发动机又是汽车的关键部件，符合三包法的退换车条件。

4S店消除故障码

实际车辆还未修理

面对杜先生的退换车要求，4S店却表示，杜先生的车前几次到店时都没查出明显的故障，因此前四次都只算检查，如果杜先生同意更换发动机，才算第一次正式维修。

但如果4S店没维修，那些故障是如何排除的呢？

傅经理说，杜先生的车当时爆出了七个故障，维修人员逐一排查，直到今年二月发动机异响这一次才确定问题所在，4S店也立即将情况反馈给了厂家。

杜先生拒绝更换发动机这一方案，并坚持退换车。

车主要求退换遭拒

律师建议第三方鉴定维修记录

4S店表示，发动机要更换两次及以上才能退换车，同时拒绝了杜先生退换车的要求。

因为前四次到店并没有取得维修单据，杜先生已经拨打了12315寻求帮助。

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