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宝马刚买一年就换车灯 结果换完出来更多的问题 车主质疑被换件

湖南长沙，杨女士有一辆宝马车，最近她准备卖车，估价的人来看了一圈，说车灯有问题。于是杨女士把车送到4S店去换车灯，不料，不止是车灯有问题，还弄出了一堆小毛病。好的灯还被修坏了。

杨女士的一侧车灯在去年就换过一次，而且就是在4S店换的，谁知道用了一年，车灯变成黄色的了。杨女士认为，这是厂家出现了问题。后来她把车开到4S店，车灯确实是换了，但是依然发黄，甚至安装的新灯还没有另一侧的旧灯亮。

杨女士怀疑4S店给她换的新灯压根就是个旧的，甚至可能都不是原厂的。而且在换完灯以后，灯附近的螺丝没装好，漆面也有受损的情况，甚至水箱盖都丢了。等于车修车的问题没解决，反而弄出了一堆新的问题。最气愤的是，她想看看车间的监控，对方告知没有。

随后杨女士找到媒体，一起来到4S店讨要说法。4S店售后的工作人员表示，车灯是原厂的，可以拆下来检测，里面都有标志。至于监控，只是杨女士当时修车所在的地方没有监控。后来他提出赔偿杨女士1800元现金，另外把车子修好。

但杨女士不接受，她提出不相信这家4S店，要去其他店维修，让4S店一次性赔偿8000元。4S店没有接受。目前，双方对于此事，还在继续协商当中。

一般来说汽车出现问题之后，都会送去4S店维修，因为4S店可以拿到汽车的原厂配件，这也是车主们宁愿多花费一些钱，也要送去4S店维修汽车的原因。

但就目前的情况来看，确实有些说不过去的地方，首先就是车灯是否原厂或者是新件，这一点肯定需要第三方鉴定才能得出结果，所以没法做过多的讨论。不过水箱盖丢失，漆面受损，螺丝没拧紧，这虽然不是大问题，却能反映出一个工作的态度。

而最不能接受的，就是车间的监控问题。进出口的监控都是好的，偏偏只有杨女士车子的工位监控有问题，结果车子还出现问题。如此巧合，恐怕他们自己都不信吧。监控是很重要的，既保障了自己，也保障客户。现在无法提供监控，客户的怀疑当然都是有理由的。

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