租户退租2年后 房主竟收到燃气欠费单

(资料图)

市民尹女士有一套老房近期要置换天然气，可气还没通，却收到一笔 2 年前的欠费通知。老房常年出租，现在租户已经离开，这笔燃气费用需要由自己承担，尹女士对此非常不满。

老房置换天然气 房主收到两年前燃气欠费单

尹女士这套房子位于友好路 34 号楼，十多年来一直对外出租，由于租户更换频繁，尹女士对水电煤气的费用看得比较紧。尹女士回忆，2016 年，一位中年男子租住她的房子直到 2020 年 6 月，签合同时尹女士曾记录下水电煤气的表数，以规避退租结账时可能出现的问题。

今年，尹女士这套房子置换天然气，7 月份陆续开始挂表。9 月下旬，尹女士的手机突然弹出一笔 452.8 元的燃气费用。起初，她以为是燃气公司预收的费用，于是拨打了华润燃气客服热线询问。经核实，这笔费用是华润燃气公司收的煤气费，而费用产生时间却是 2019 年 9 月 -2020 年 6 月。"我怀疑燃气公司的抄表员 10 个月没有抄表，要换天然气表了，补了之前漏掉的抄表工作。"

10 个月燃气费用 452.8 元，平均一个月 40 多元钱。尹女士表示，她在手机绑定了自家联合收费处的户号，该租户租房期间，她本人及家人也不方便频繁到家中去查看。"每个租户在租住前，我都会对水电煤当期的表字进行拍照核验，在租住期间都是租户独立承担水电煤的费用。人家租户说使用煤气，但是如果租户在这期间全部使用电磁炉做饭，不产生煤气费也是正常现象。"

租客产生煤气费用却需自己承担 房主不满

尹女士介绍，此前的煤气一直都能正常使用，如果当时就欠 400 多元，家中的燃气早就不能用了。租客已经退租两年多了，再跟人家要这笔费用也不合适，这令她非常纠结。

尹女士认为问题出在燃气公司，于是她将情况反映给华润燃气工作人员，对方让尹女士到联合收费处调取当年的收费凭证。"好在当年那位租户退租时，我到联合收费处打印过流水，上面确实显示煤气没有计字，那一栏也没有费用。"

对此，尹女士提出疑问。"为何当时计表员没有按月上门来抄表？如果天然气置换结束通气后，下一任租户住进来，会不会出现这样类似的问题？如何能规避这种损失和情况的发生？"

燃气公司：或许系抄表员入户抄表家中无人

28 日，记者联系到华润燃气有限公司中山客户服务中心。工作人员告诉记者，2019 年 8 月份是最后一次抄到尹女士家中的煤气表，这中间没交过费，也没抄过表。尹女士投诉的情况燃气公司方面也有一定责任，可能是当时抄表员上门敲门租客没在家，只能视为家中无人。没抄到表，联合收费处那边不产生费用。但工作人员介绍，即使家中无人，抄表员也会在住户房门插一张告知单让住户自己报表数贴在门上。这笔费用突然出现，系该小区置换天然气，工人需入户挂表，核实旧的表数，抄回来发现此前有 298 立方用量没有交费。尹女士家中 452.8 元的煤气费，不存在滞纳金和违约金，正常补交即可。天然气置换结束采取远程智能抄表，这种现象不会再出现。

工作人员提醒广大市民，关注"大连华润燃气"微信公众号，绑定用户编号，每个月在公众号内查询账单就可以看到自家的表数，无论是否使用煤气都可以动态查看，就可以规避类似问题和情况的出现。

10 月 28 日下午，记者将华润燃气方面的回应转达给尹女士。尹女士表示认可，将尽快补交这部分费用。

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