国家税务总局辽阳市白塔区税务局全力优化“非接触式”办税缴费服务。在政策咨询、培训辅导、办税服务等方面多维发力，为纳税人、缴费人提供优质的“非接触式”服务。

在咨询服务方面，该局成立“网上集约处理中心”，通过QQ群在线受理纳税人涉税咨询及预约办税，第一时间向纳税人、缴费人推送疫情防控税收热点问题答疑。

截至8月末，该局今年通过电子税务局共受理线上业务申请8000余户次，发票“网上申领、邮政送达”300笔，2万余组，跨区域涉税事项等其他申请事项510件。线上办税业务占比已超九成，实现了纳税人缴费人经济成本、时间成本双减负，征纳双方获得感双提升。

“非接触式”服务的推广，让白塔区征纳双方切实感受到信息化办税带来的便利，真正让纳税人缴费人想用、会用、多用电子税务局，最大限度做到涉税事项全程网上办，纳税人缴费人的办税体验得到极大改善，有效推动了税收营商环境的持续优化升级。

关键词： 辽阳白塔 非接触式 办税缴费 征纳双方