(王丹) “云工作室太方便了，在家也能享受和银行网点一样的专业服务。”市民王女士说。她口中的“云工作室”，是建行两江分行打造的线上线下一体化数字化服务新窗口。线上也有专人服务，让市民足不出户就能享受银行便捷的金融服务。

图为建行两江分行“5G+”智能银行。 两江银保监分局供图

当前，疫情多点散发，两江新区正统筹疫情防控和经济社会发展。来自两江银保监分局的消息，新区银行业金融机构，在做好线下网点疫情防控的基础上，充分发挥金融科技优势，持续强化线上银行渠道建设，拓展线上服务功能权限，推出多形式线上金融服务，让企业和居民少跑路、少聚集，避免疫情扩散。

重庆农商行两江分行大力推广总行线上金融服务，不断优化智慧银行系统，多种银行业务均可线上办。

图为重庆农商行线上金融服务。 两江银保监分局供图

市民胡女士近期急需转出一笔大额资金，由于配合疫情隔离，无法来网点办理转账提额。业务人员指导其利用重庆农商行两江分行智慧银行NFC近场认证功能，通过人脸认证和智能识别，自主将转账额度提升，成功解决燃眉之急。

该行线上智慧银行功能，可以实现网上转账，也能满足大家投资理财、生活缴费、贷款、家庭财富管理、子女财富教育、积分商城等多项金融需求，享受各项个性化金融服务。

积极服务实体经济方面，工行重庆两江分行推出的企业网上银行自助申请贴现，可线上完成业务审批，扣除贴现利息后实时向客户支付票款的产品服务。通过该产品，企业无需到银行网点递交纸质申请材料，可在线上自助办理，后台风控，资金实时放款。据介绍，自疫情发生以来，工行重庆两江分行大力推广该产品，2021年支持实体制造业企业，累计办理贴现13.41亿元。

图为工行重庆两江分行5G+智慧银行。 两江银保监分局供图

此外，工行重庆两江分行的国际业务网银服务：网上银行跨境汇款，线上填报汇款信息，上传电子单据，完成业务办理；网上银行结售汇，实时了解外汇价格，自主选择最佳交易时机。该服务实现了全电子化智能流转，大幅提升了企业国际业务结算效率，改善了疫情影响下的服务体验。

重庆银行两江分行持续调整优化网点柜面业务服务流程，确保核心业务系统、支付系统业务、票据及贷款业务、重庆地区交换业务、现金调缴工作正常运转。积极引导客户通过网上银行、手机银行、捷e贷APP等线上服务渠道，完毕业务处理。主动走访客户，掌握辖区医药企业资金需求，安排专人上门为客户办理对公结算账户开户。建立跨境业务绿色通道，加强应急保障。同时优化信贷审批流程和风险防控流程。

据介绍，重庆银行两江分行响应监管要求，对受疫情影响未能在此期间按时还本付息的企业，调整优化五级分类结果核实处置流程。强化线上渠道资金风险管控，调整手机银行、网上银行等互联网渠道限额，加强金融支持。运用电话访谈、视频等多种非现场方式强化贷后日常监控，全面掌握企业经营、受困、对防疫减灾贡献等情况。

两江新区银行业金融机构持续积极服务实体经济，2021年，两江新区银行业金融机构累计为受疫情影响较大的企业发放贷款近30亿元，为新区经济持续稳定发展提供了强有力的金融支撑和保障。

值班编辑：张霁雯

关键词： 银行业金融机构 网上银行 实体经济