(张廉) “感谢两江新区工作人员提供的医学保障，感谢酒店服务人员细心周到的关怀。是你们辛勤的工作使我在这里有了家的感觉。”近日，一封手写韩语信送到了重庆市两江新区一隔离酒店，表达对工作人员的感谢。

据了解，母女三人因为家属是密切接触者，所以也需进行医学隔离观察。

“这是我们第一次接待韩国客人，她们虽然在重庆生活了一段时间，但还是不会说中文，语言沟通都成为问题。”酒店工作人员介绍，“在医务组人员对其进行规范性测温、消毒后，我们把她们送入了指定隔离房间，让她们先安顿下来。”

为解决语言沟通问题，酒店工作人员手把手教她们下载了翻译软件，还特地创建了一个微信群，便于与她们及时进行沟通协调隔离期间的相关事宜。

就这样，在软件帮助和“手舞足蹈”的比划下，再加上其家属的“云”协助，双方建立起了沟通的“桥梁”。

起初，隔离生活让她们有些不知所措。工作人员就耐心地解释沟通，讲解防疫措施和隔离政策。又通过聊天拉家常的方式缓解她们的心理压力，照顾他们的饮食起居。

渐渐地，母女三人安下心，工作人员也成为了她们的好朋友。解除隔离后，她们感谢隔离期间工作人员的照顾，还特意与工作人员合影留念，留下这段珍贵的回忆。

“态度友善，尽心尽责”“无微不至，兢兢业业”3月22日，两面锦旗送到了两江新区另一隔离酒店，这是解除隔离人员为感谢工作人员的精心守护专程送上的。

“当时一个人带着个两岁小朋友，觉得挺无助的，主要担心小朋友进入隔离酒店后的饮食起居。不过进来后，一点没让我操心，还是很感谢大家一直以来的照顾，隔离期间有了你们的守护让我很安心，很暖心。这段时间辛苦你们了！”李女士一面送上锦旗，一面说着。

据李女士介绍，为了照顾小朋友，酒店会每天根据儿童饮食特点，单独供应绿色、清淡、有营养的儿童餐。在小朋友做核酸的时候，医护人员还会关心地逗他配合核酸检测。点点滴滴，让李女士十分感动，隔离结束后特意送上锦旗表达感谢。

“感谢大家对疫情防控工作的配合，锦旗既是对我们之前工作的肯定，你们的理解是我们工作的动力，也是对未来工作的鼓励。”工作人员说。

关键词： 工作人员 饮食起居 服务人员