(仲树昌 唐紫梦) 为进一步密切党群干群关系，解决服务群众最后一公里的问题，重庆市江北区郭家沱街道坚持“‘两眼向下’惠民生，‘双脚丈量’察民情”，成立5个社区走访工作组，开展“一周一次走访，一条板凳听民声，一个笔头记在案，一天以内有回音，一个人员办到底，一月一次回头看”的大走访活动，自去年年底以来，已对全街道8000余户群众进行走访，及时解决群众“急难愁盼”问题，辖区群众满意度不断提高。

收集社情民意解民忧

“李孃孃，晚上我们吃了饭约起去锣旗寺滨江公园锻炼身体嘛，听说那边老旧的健身器材全部都换成新的和智能的了，这下吃了饭有地方消化了。”据了解，郭家沱街道以“我为群众办实事”实践活动为重要载体，将群众难题作为工作开展的“指南针”，了解到辖区内小区基础设施匮乏，健身器材老旧，居民对小区安装健身器材呼声强烈的情况后，立即与江北区体育局沟通落实，并按照器材投放程序，为小区安装了双人坐蹬、双位漫步机、上肢牵引器等健身器材。

据街道相关负责人介绍，此次室外、室内的健身器材更新共安装了21套、6个乒乓球台，飞岚垭社区5套室外健身器材，锣旗寺社区2套健身器材，琏珠社区8套室内健身器材，切实解决了辖区群众反映的健身器材缺少和老旧的问题。

调解矛盾纠纷解民困

位于望江市民广场有一块“黄金宝地”，因为靠近居民楼，800多平方米的场地吸引了至少7支广场舞队的垂青，高峰时有一两百人同时起舞。为了争抢地盘，舞蹈队之间各自为战，甚至早晨六七点钟就开跳，音量也是节节攀升，这可苦了上班族和学生，由广场舞引发的投诉纠纷日益增多，1月至今，街道就收到相关投诉21件。为此，城管执法大队和山涧水岸社区干部杨灿啃起了“硬骨头”。

图为城管队员巡查广场舞队。 唐紫梦 摄

“我们先从自家小区的3支舞蹈队入手，充分发挥‘熟人效应’，先从情感上感化骨干成员。”杨灿说。山涧水岸小区是望江厂职工小区，邻里之间大多脸熟，社区干部多次上门走访，在充分了解了骨干成员的需求后，将其中2支舞蹈队整合成1支，同时将街道综合文化服务中心一楼提供给她们当做舞蹈教室，将零散的“游击队”变成统一的“正规军”，并组织舞蹈队代表社区参赛，增加归属感和荣誉感。“为了平衡此前舞蹈队的相关利益，我们投票选举了一个领队和一个顾问，让大家真正成为一个集体。”

针对其他舞蹈队，在明确广场舞活动时间和平均音量不超过70分贝的基础上，建立“周末制”约定，即周末早晨8点后舞蹈队才能开展活动，让周边上班族能更好地休息。为了巩固协调成果，规建办、民社办、派出所、社区等部门和单位联合工作，依托基层全勤网格，加大巡查力度，安排巡防队员定时、定人、定点进行日常寻访，并在微信群内拍照打卡。目前，广场舞扰民投诉大大减少，困扰多年的顽症难题终得缓解。

聚焦环境整治暖民心

“走访要落到实处，行动要有始有终。群众反映的诉求有大有小，有些能够现场答复，有些需要协商处理，有些无法及时办理，下沉干部要有耐心、有恒心，将群众反映的诉求妥善处理好，要实时参与群众反映事项的办理，及时反馈答复，解决群众身边的每一件小事。”郭家沱街道党工委书记江世洪说。

图为清理大溪三村54栋楼堡坎乱扔垃圾现场。唐紫梦 摄

大溪村社区走访工作组就是这样做的。今年2月，大溪村社区走访工作组在走访中听到社区居民反映，大溪三村54栋楼后面坎上，被人恶意投放大量生活垃圾，导致污水横流，臭气熏天，居民意见很大，急得都打群众服务热线投诉了。

走访工作组成员、社区干部赵新斌把意见反映给了街道物业中心主任吴庆超。会商后，请来了配合单位前往现场查看，安排并督促作业公司立即对大溪三村54栋背后堡坎杂物进行推车清理再人工清掏。两天后，该处的管道全部疏通，街面污水没有了，环境改善了，得到了居民的点赞。

关键词： 健身器材 郭家沱街道 山涧水岸