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(记者 周毅)近期，重庆遭遇极端连晴高温天气，电力供应面临严峻考验。国网重庆营销服务中心的工作人员用电力数智技术为电网提供支撑和保障。

今年4月，当地政府相关部门牵头成立了电力负荷管理中心，设立在国网重庆营销服务中心，这是按照“业务中台、信息中枢、数据中心”三个定位，着力打造类调度系统的电力负荷管理支撑保障体系。

“你好，市北公司，你供区内现有三户企业超负荷运行，请立即提醒企业调整生产。”8月24日，在重庆市电力负荷管理中心，工作人员正在实时监控全市各行业负荷曲线时发现了异常情况，第一时间拨打国网重庆市北供电公司电话，进行了督导提醒。随后，国网重庆市北供电公司联系到相关企业完成了后续处理。

国网重庆营销服务中心相关负责人介绍，为确保工业负荷压降，确保高温负荷下营销系统运用、维护、数据监控可以安全稳定运行，该中心采取值班人员24小时值守，抽调23名干部员工参加电力保供专班及重庆市政府现场督导小组，实现电力保供一体化协作运行。

“我们采取每15分钟对负荷压限情况提取数据，精准成效分析，建立三级预警机制，开通3条督导专线电话。”该负责人表示，中心还组建技术及业务专家团队，指导开展负荷特性分析，全天候提供业务答疑、技术指导、政策解读。同时打通服务渠道，作为客户服务窗口，制定信息统一发布模板，收集客户合理诉求，强化服务风险分析预警，组织供电单位强化政策解释、技术指导，尽量减少负荷管理对企业生产影响，最大化争取客户理解支持。

而国网重庆营销服务中心的员工们，在度夏期间精准开展负荷趋势及电力缺口分析研判，发现降温负荷陡升趋势，第一时间汇报当地市委市政府，及时采取、调整负荷管理措施，让民生用电得到兜底保障。(完)

关键词： 服务中心 电力负荷 第一时间