2020年到琼山区行政审批服务局工作后，该局党组书记、局长李想通过加强学习与实践，迅速从一名行政审批工作的“外行”变成行家里手。如今，李想正带领琼山区行政审批服务局全体干部职工，以优质高效服务持续优化营商环境。

“要通过加强业务培训，打造一支业务精、作风硬的高素质干部队伍。”李想到琼山区行政审批服务局工作后，先后开展窗口文明礼仪、窗口业务、审批业务、优化营商环境等培训48次，有力地提升了干部队伍的业务素质。

为改善政务服务环境，李想在琼山区行政审批服务局推出“志愿+政务”服务模式，将志愿服务引入政务大厅，强化大厅服务，提供帮办、代办以及免费复印等，努力为群众提供优质的政务服务。

实施“一枚印章管审批”改革，解决办事“多头跑”问题;实行受理、审批、踏勘、出证“四分离”，提高审批效率;上线“审监互动”系统，同步协调事前高效审批与事中审后监管;持续开展“四减”工作，政务服务事项办结时限压缩77%，受理材料减少25%;通过网上申请、在线服务、快递送达，实现企业、群众办事“零跑腿”;在北冲溪、大园社区探索实行智慧社区，实现“小事不出社区，大事不出街道”目标……在李想的带领下，琼山区行政审批服务局积极推动行政审批制度改革，推出一项项便民利企措施，赢得了广泛好评。

创一流营商环境是增强市场主体和人民群众获得感、幸福感的必然要求。在李想的推动下，琼山区行政审批服务局出台优化营商环境行动计划，印发优化营商环境工作动态、督察专刊等;配合第三方评估机构以目标和问题为导向，建立健全营商环境评价体系;打造政企沟通平台，为企业提供融资、运营、管理、政策咨询等服务，帮助企业解决问题。

由于工作突出，今年李想荣获“海口市优秀党务工作者”称号。“我将带领琼山区行政审批服务局全体干部职工强化党建引领，不断增强做好行政审批服务工作的责任感和使命感，以服务市场主体和人民群众的实际成效持续优化营商环境，为全力创一流营商环境积极贡献力量。”李想说。

关键词： 海口琼山 高效服务 营商环境 业务培训